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成都SEO网站跳出率高的原因及对策

发布时间:2020-05-15 22:25编辑:成都SEO浏览(102)

    成都SEO设计了一个综合性的网站,有全新的设计支持和引人注目的副本,成都SEO精心挑选了一些客户喜欢的产品,并正忙着通过电子邮件、定向广告和社交媒体产品来推广这些产品。认为搜索引擎的优化会有回报,客户服务已经到位,但是不知道为什么客户的跳出率这么高。

    成都SEO网站跳出率高的原因及对策

    网站跳出率高的四个常见原因

    1、没有提供最好的用户体验

    也许网站看起来很棒,但华丽的设计不允许访问者在那里停留很长时间。糟糕的用户体验会对搜索引擎优化产生负面影响,凌乱的导航意味着第一次来到你网站的客户会发现很难找到他们想要的东西。

    2、品牌还没有完全消失

    网站和成千上万的其他网站一样吗?营销活动是普遍的还是个人的?在网络时代,品牌个性是非常重要的,顾客越来越希望与他们选择购买的品牌建立情感联系。

    3、注册要求已经过时了

    创建用户帐户是放弃购物车的原因之一。虽然封闭的内容可能是引入销售渠道线索的好方法,但过多的限制可能会阻止转换率。

    4、这个产品的好处不明显

    虽然知道产品质量很高,但如何把信息传递给潜在的买家呢?令人信服的描述允许客户通过销售渠道流动,从而显示您销售的产品的优势,而不仅仅是其功能。

    解决问题

    您可以进行用户测试、转换点调查等。

    即使知道最常见的可能导致买家退出的问题,也很难确定网站的问题。当问题可能与不同因素的组合有关时,情况更是如此。以下是一些可以使用的疑难解答技巧:

    1、转换点测量

    从从不买东西的顾客那里得到反馈。建立一个购买调查是一种获得客户旅程全方位反馈的方法。确保调查问卷简洁明了,包括“什么可能会阻止你购买?”“你是怎么找到你需要的产品的?”

    2、用户测试

    您可能没有足够的资源来运行一个成熟的可用性测试。非正式的考试总比不考试好。来自朋友和家人的反馈可以帮助你找出用户为什么离开你的网站。为测试人员定义特定的任务,例如要求他们找到给定的产品,并理解他们如何有效地执行这些任务。

    3、销售团队的反馈

    当涉及到客户问题、问题和挫折时,您的销售团队(或销售人员)是知识的来源。一定要经常注意出现的任何问题。如果你刚刚开始,还没有开始和经营一个销售团队,那么采访销售专业人士的产品类似于你的是一个很好的方式来获得意见。

    4、谷歌分析

    谷歌分析与一些数据分析工作相结合,是找出人们为什么离开你的网站的有效途径。查看“退出页面”、“站点时间”和“跳出率”列可以帮助您确定问题区域。

    如果发现了问题怎么办?

    1、改善客户体验

    在竞争日益激烈的互联网环境下,客户体验将成为下一个战场。沃克研究公司预测,到2020年,客户体验将超过价格和产品,成为品牌差异化的关键因素。

    但如何确保潜在买家获得最佳体验?诀窍是理解它们,与销售和营销团队密切合作,以确定客户需求、痛点和挫折,并制定适当的解决方案。对客户越熟悉,就越容易创造出满足他们需求的有意义的体验。

    2、简化销售渠道

    一旦您使用了上面定义的一个或多个工具来定位销售渠道中的瓶颈,就应该顺利地解决问题。你的网站显然是销售过程中的一个关键因素,对吸引潜在客户至关重要。然而,一旦访问者访问网站,必须确保内容和潜在买家的互动能力之间的摩擦尽可能小。

    什么导致不必要的摩擦?如上所述,突然的注册要求和冗长的表格可能会导致客户离开并前往其他地方。您可以使用聊天机器人不仅快速高效地处理简单的客户查询,还可以将潜在的买家指向他们需要的方向,而无需填写表单并将他们与合适的销售人员联系起来。

    成都SEO总结:

    长话短说,有许多原因可能会错过转换,但有解决每个问题的办法。花点时间对网站进行全面的回顾,并考虑如何更好地与客户联系。